Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger til Kakefrue, uansett hvordan bestillingen kommer inn. Det gjelder blant annet:

• bestillingsskjema på kakefrue.no
• e-post
• SMS og telefonsamtale
• Instagram (melding eller kommentar)
• Facebook, Messenger og Facebook Marketplace
• avtale gjort ansikt til ansikt, for eksempel på messe eller marked

Ved å bestille en kake eller tjeneste fra Kakefrue, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet. Er bestillingen gjort utenfor nettsiden, sender jeg deg en bekreftelse med lenke hit før bestillingen regnes som inngått. Kakefrue er en hjemmebasert virksomhet registrert hos Mattilsynet, lokalisert i Porsgrunn.

2. Selger

Foretak	NIAX CONSULTING AS
Organisasjonsnummer	934 857 151
Salgssted	Kakefrue
Postadresse	Storgata 157D, 3915 Porsgrunn
Telefon	900 33 039
E-post	cecilie@kakefrue.no

3. Bestilling og depositum

• Alle bestillinger bekreftes først etter betalt depositum (50 % av totalbeløpet).
• Depositum betales med Vipps. Jeg tar kontakt etter at bestillingen er sendt, og avtaler betaling med deg.
• Datoen er ikke reservert før depositum er mottatt.
• Restbeløpet forfaller ved henting/levering av bestillingen.
• Kakefrue forbeholder seg retten til å avvise bestillinger Kakefrue ikke har kapasitet til å gjennomføre.

4. Avbestilling og refusjon

• Avbestilling mer enn 14 dager før hentedato: Depositum refunderes i sin helhet.
• Avbestilling 7–14 dager før hentedato: 50 % av depositumet refunderes.
• Avbestilling mindre enn 7 dager før hentedato: Depositum refunderes ikke.
• Endringer i design, størrelse eller dato aksepteres etter beste evne, men kan medføre ekstra kostnader.
• Datoendringer er kun mulig dersom ny dato er ledig og meldes minst 14 dager i forveien.

5. Allergener og matintoleranser

• Kunden er ansvarlig for å opplyse om alle relevante allergier og intoleranser ved bestilling.
• Kakefrue produserer i et kjøkken der nøtter, gluten, melk og egg brukes regelmessig.
• Selv om jeg tilbyr allergivennlige tilpasninger, kan jeg ikke garantere fullstendig fravær av krysskontaminering.
• Allergivennlige varianter medfører et tillegg i prisen.
• Kakefrue er ikke ansvarlig for allergiske reaksjoner der kunden ikke har oppgitt allergi ved bestilling.

6. Henting og levering

• Henting skjer etter avtalt tid i Porsgrunn. Du får henteadressen i bestillingsbekreftelsen. Kunden er ansvarlig for trygg transport etter henting.
• Levering tilbys mot et tillegg og dekker Porsgrunn og nærmeste omegn. Leveringsavstand avtales ved bestilling.
• Jeg anbefaler henting dagen før arrangementet for best mulig resultat.
• Kakefrue er ikke ansvarlig for skader som oppstår etter henting eller avlevering.

7. Hentefrist og for sen henting

Jeg baker ferskvarer på bestilling, og hver bestilling lages til en avtalt dag. Derfor gjelder følgende:

• Bestillingen holdes ut den avtalte hentedagen. Du får melding fra meg når den er klar.
• Trenger du en annen tid? Si fra før hentedagen, så finner vi en løsning. Jeg strekker meg langt når jeg får beskjed i tid, men ny hentetid avhenger av kapasiteten min og kan ikke garanteres.
• Risikoen for varen går over på deg ved avtalt hentetid. Er bestillingen klar og stilt til din disposisjon, men ikke hentet, bærer du ansvaret for varen fra det tidspunktet. Dette følger av forbrukerkjøpslovens regler om risikoens overgang.
• Kvalitetsforringelse etter avtalt hentetid er ikke en mangel. Fersk bakst endrer seg raskt. Hentes bestillingen senere enn avtalt, kan jeg ikke garantere kvaliteten, og det gir ikke grunnlag for reklamasjon eller refusjon.
• Ikke hentet innen hentedagens slutt regnes som ikke hentet. Bestillingen refunderes ikke, og jeg står fritt til å disponere varen videre.

Dette er ikke ment strengt, men praktisk. Jeg har ingen mulighet til å lagre ferske varer på ubestemt tid, og en bestilling laget til deg kan ikke selges til noen andre. Gi meg beskjed hvis noe skjer, så ordner vi det.

8. Design og bilder

• Inspirasjonsbilder er veiledende. Jeg jobber for å oppnå ønsket uttrykk, men garanterer ikke eksakt reproduksjon.
• Kakefrue forbeholder seg retten til å fotografere ferdige kaker og publisere disse i markedsføringsøyemed, med mindre kunden eksplisitt ber om noe annet.

9. Prøvesmaking

• Prøvesmaking har en egenandel på 500,- som betales ved booking. Beløpet trekkes fra prisen på bryllupskaken dersom du bestiller.
• Ved avbestilling av prøvesmaking med mindre enn 48 timers varsel, refunderes ikke beløpet.
• Beløpet refunderes ikke dersom bryllupskake ikke bestilles etterpå.

10. Kurs

• Kursplass bekreftes ved betaling.
• Avbestilling mer enn 7 dager før kursdato gir full refusjon.
• Avbestilling mindre enn 7 dager før kursdato gir ingen refusjon, men plassen kan overføres til en annen person.
• Kakefrue forbeholder seg retten til å avlyse kurs ved for få påmeldte, med full refusjon til deltakerne.

11. Angrerett

Etter angrerettloven har forbrukere normalt 14 dagers angrerett ved kjøp over nett. Det finnes to unntak som gjelder produktene mine, jf. angrerettloven § 22:

• Varer som lages etter dine spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg. Kaker og bakst som lages spesielt til din anledning omfattes av dette.
• Varer som forringes eller raskt går ut på dato. Fersk bakst omfattes av dette.

Det betyr at bestillinger som er satt i produksjon ikke kan angres. Reglene for avbestilling og refusjon i punkt 4 gjelder i stedet, og de er utformet for å være rimelige for begge parter.

Er noe feil med varen du mottar, gjelder selvsagt reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt med meg så raskt du oppdager det, så finner vi en løsning.

12. Personvern

Kakefrue samler inn navn, telefonnummer og e-postadresse for å behandle bestillinger og sende bekreftelser. Informasjonen deles ikke med tredjeparter utover det som er nødvendig for betalingsbehandling (Vipps). Du kan be om sletting av dine opplysninger ved å kontakte Kakefrue på cecilie@kakefrue.no.

13. Informasjonskapsler (cookies)

Kakefrue.no bruker to typer informasjonskapsler:

Nødvendige – f.eks. at pålogging i admin fungerer. Disse settes uansett, siden siden ikke fungerer uten dem.

Ikke nødvendige – én cookie husker hvilken kilde (Instagram, Google, Facebook eller direkte) du kom fra, og én kjenner igjen nettleseren din hvis du besøker siden flere ganger. Dette hjelper Cecilie å forstå hva som fungerer og hvor mange som kommer tilbake – det brukes ikke til annonsering eller deles med tredjeparter. Disse settes kun hvis du sier ja til det i cookie-boksen som dukker opp ved første besøk. Du kan når som helst endre valget ditt ved å slette cookies i nettleseren og laste siden på nytt.

14. Kontakt

Spørsmål om vilkårene? Ta kontakt med Kakefrue på cecilie@kakefrue.no eller send en melding på Instagram.